Termini e Condizioni

1. Requisiti di base e definizioni delle parole
Il venditore è WRH doo, Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenia. Un acquirente è una persona o un'azienda che ha stipulato un contratto di vendita, o ha ordinato la merce oralmente o per iscritto, o ha ricevuto una ricevuta dal venditore al momento dell'acquisto. Ordinando il prodotto, l'acquirente accetta i termini e le condizioni generali del venditore come definito in questo testo. L'acquirente e il venditore sono vincolati da queste regole generali.

2. Ordinazione di merci / Conclusione di un contratto
Tutti gli ordini vengono effettuati tramite il negozio online winechallenge.eu e sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. L'acquirente può scegliere qualsiasi prodotto pubblicato. Se l'articolo è esaurito o esaurito, l'acquirente può inviare una richiesta a info@winechallenge.eu o chiamare il numero +386 70 450 774 e il venditore gli farà sapere se la consegna è possibile. Tutti i prezzi sono validi fino alla pubblicazione dei nuovi prezzi sul sito. I prezzi sono in Euro e sono comprensivi di IVA (22%). I prodotti vengono consegnati da DPD e DHL.

L'acquirente può vedere e ordinare il prodotto sul sito winechallenge.eu

Facendo clic sul pulsante "Checkout" durante il checkout, l'acquirente conferma di aver compreso e accettato integralmente i termini e le condizioni. Un acquisto nel nostro negozio online è possibile solo per gli utenti registrati di winechallenge.eu Se l'acquirente non è registrato su winechallenge.eu, l'acquisto non è possibile. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", l'acquirente dichiara:

• di aver raggiunto la maggiore età stabilita dalla legge;
• di non essere stato dichiarato giuridicamente incompetente.

È vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori
L'acquirente deve essere maggiorenne al momento dell'acquisto. In caso contrario, il contratto verrà risolto immediatamente. Quando l'ordine online è chiuso, l'acquirente riceverà un'e-mail contenente tutte le informazioni sul suo ordine e sulla consegna.

Procedura di acquisto
Il sito web winechallenge.eu mostra i prezzi dei prodotti con IVA. Per acquistare un prodotto, l'acquirente deve fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Il carrello mostra gli articoli che il cliente ha aggiunto al carrello durante la sessione nel negozio online. Se desiderano rimuovere un articolo specifico dal carrello, devono fare clic sul pulsante con la croce accanto all'articolo. Il cliente completa l'ordine facendo clic sul pulsante "Paga con SIX Payment Services".
Se l'acquirente non è un utente registrato del negozio online, deve inserire le informazioni richieste per la consegna. Quindi deve selezionare il metodo di pagamento SIX Payment Services. Se l'ordine è stato completato con successo, il sito Web visualizzerà il testo "Grazie. Il tuo ordine è stato accettato". Inoltre, l'acquirente riceverà un'e-mail con i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail che ha fornito durante la registrazione.

Conferma di acquisto
Al completamento dell'ordine, l'acquirente riceve un'e-mail con i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine. Questo messaggio informa inoltre l'acquirente che eventuali ulteriori domande devono essere indirizzate a info@winechallenge.eu

Modifica dell'ordine
Se l'acquirente desidera modificare qualsiasi dettaglio di un ordine già effettuato, può farlo, solo prima della fase di pagamento. Dopo che l'ordine è stato pagato, è impossibile modificare qualsiasi dettaglio di un ordine già pagato.

Contrarre
Il contratto di vendita tra il venditore e l'acquirente si perfeziona al momento del perfezionamento dell'ordine online. Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono vincolanti sia per il venditore che per l'acquirente.

Lo stato dell'ordine
L'acquirente viene informato dello stato del suo ordine tramite e-mail. Ogni variazione dell'ordine viene comunicata all'acquirente all'indirizzo di posta elettronica da lui indicato in fase di acquisto.

3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in euro. C'è il seguente metodo di pagamento:
• Carta di credito (Visa, Mastercard)
I pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite SIX Payment Services. Per ulteriori informazioni sui pagamenti con carta e SIX Payment Services, visitare https://www.six-payment-services.com

4. Prezzi online
I prezzi nel negozio online sono validi solo lì e possono differire dai prezzi nei negozi. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. C'è sempre la possibilità di un errore involontario commesso da noi.

5. Pagamento
Il pagamento della merce ordinata può essere effettuato con le seguenti modalità:
• Tramite SIX Payment Services:
L'acquirente viene reindirizzato a una pagina sicura di SIX Payment Services dove completa il pagamento. Gli articoli vengono spediti non appena SIX Payment Services ci comunica il pagamento.
L'acquirente riceverà una fattura all'indirizzo fornito durante il processo di acquisto.

6. Termini di consegna
La merce verrà consegnata all'acquirente entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di pagamento dell'ordine.

7. Tutto esaurito
In alcuni casi, potremmo non essere in grado di inviarti uno dei prodotti che hai ordinato perché è stato venduto ed è attualmente esaurito. Chiediamo la vostra comprensione.

8. Protezione dei dati personali
Per scopi commerciali, il venditore raccoglie le seguenti informazioni:
nome e cognome;
indirizzo e luogo di residenza;
Indirizzo e-mail;
nome utente identico all'indirizzo email;
protetto da password);
numero di telefono;
anno di nascita;
e altri dati inseriti dall'utente nel form su winechallenge.eu
Il venditore si impegna a conservare e utilizzare tutte le informazioni personali di visitatori / utenti / acquirenti, nonché i dati sul loro comportamento di acquisto in conformità con la legge slovena sulla protezione dei dati personali.

Il venditore raccoglie direttamente le informazioni che gli acquirenti forniscono durante il processo di ordinazione. Il venditore si impegna a non divulgare mai queste informazioni a terzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge slovena sulla protezione dei dati personali. Fatta eccezione per le comunicazioni relative all'ordine, il venditore non contatterà l'acquirente a meno che quest'ultimo non dia il suo esplicito consenso.
Il nostro sito Web per ordinare merci e download è protetto da adeguate misure elettroniche. Il venditore si impegna a prendere tutte le ragionevoli precauzioni per garantire la sicurezza di tutte le informazioni di pagamento relative all'ordine dell'acquirente. Il venditore non è responsabile per eventuali furti di dati, salvo in caso di negligenza del venditore.
Il venditore memorizza gli indirizzi IP di tutti i visitatori per un periodo di tempo specificato dalla legge e ulteriori informazioni sugli utenti registrati: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo permanente, indirizzo di consegna, ora e data di registrazione e comunicazione con il venditore.
Il venditore utilizzerà i dati personali esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine (ad esempio, invio di materiale informativo, offerte e fatture relative all'ordine), comunicazione e altri compiti relativi esclusivamente all'ordine.
A condizione che l'acquirente accetti di ricevere i cookie del browser, il venditore utilizzerà i dati personali anche ai fini del marketing diretto e dello studio delle abitudini di acquisto sulla base delle informazioni sui prodotti acquistati e quindi del marketing mirato. L'utente / acquirente può in qualsiasi momento richiedere per iscritto al venditore di interrompere definitivamente o temporaneamente l'utilizzo dei suoi dati personali e delle informazioni di acquisto per tali scopi.
In nessun caso i dati dell'utente/acquirente saranno trasferiti a terzi o utilizzati in modo contrario al loro scopo, a meno che l'utente/acquirente non accetti espressamente e correttamente altri scopi chiaramente definiti per l'utilizzo di queste informazioni.
L'utente/acquirente condivide la responsabilità della protezione dei dati personali e deve mantenere al sicuro il proprio nome utente e password, nonché garantire la sicurezza del proprio sistema informatico e dei propri dispositivi elettronici mediante l'installazione di adeguati software di sicurezza (antivirus).
Le informazioni fornite dall'acquirente sono strettamente riservate e vengono trattate in conformità con la legge slovena sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia n. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) e la legge sulla protezione dei consumatori. - ZVPot-UPB1 (testo ufficiale consolidato - Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 14/03). Il venditore si impegna a proteggere in ogni momento tutti i dati personali dell'utente/acquirente. Il venditore utilizzerà i dati personali esclusivamente allo scopo di evadere l'ordine (ad esempio, inviare materiale informativo, offerte, fatture) e altri mezzi di comunicazione. In nessun caso le informazioni dell'utente/acquirente possono essere cedute a terzi. Al fine di proteggere i dati personali, l'utente/acquirente è anche responsabile di garantire la sicurezza e la protezione del proprio nome utente e password.

Azienda
WRH doo è stata iscritta il 17 giugno 2019 nel registro delle imprese AJPES presso la filiale di Lubiana con il numero di registrazione 8457255000. La società non ha firmato alcun codice di condotta.

9. Difetti materiali
I difetti del materiale sono molto rari. Se (1) ritieni che il prodotto che hai acquistato non abbia le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo, o che abbia caratteristiche che sono definite nella Legge slovena sulla protezione dei consumatori come difetti significativi, e se (2) ce lo comunichi entro due mesi dalla data di scoperta di tali caratteristiche, hai diritto a:
• correzione gratuita di un difetto significativo;
• risarcimento in proporzione al difetto materiale;
• sostituzione del bene difettoso con uno nuovo;
• rimborso completo.
Puoi far valere i tuoi diritti per un massimo di due anni dalla data di acquisto del prodotto.
Invia il tuo prodotto per la revisione. Si prega di allegare un modulo che descriva il difetto nel materiale del prodotto in modo che la procedura possa essere più veloce. Quando si inviano merci al nostro indirizzo, si prega di notare che non accettiamo spedizioni in contrassegno. Se il vizio lamentato non viene contestato, la richiesta sarà soddisfatta entro otto giorni dal ricevimento del prodotto da ispezionare. Se scopriamo che un difetto è contestato, ti informeremo entro otto giorni dal ricevimento del prodotto presso la sede centrale di WRH doo, Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.
ATTENZIONE! Nel caso in cui trovassimo discutibile il difetto da te segnalato, restituiremo il prodotto nelle condizioni in cui lo abbiamo ricevuto. Se desideri richiedere una garanzia, puoi farlo con un fornitore di servizi autorizzato.
Le controversie sono risolte dall'autorità competente sulla base dell'indirizzo del consumatore.

10. Reclami e controversie
Reclami e informazioni
In caso di reclami o richieste di informazioni relative ai nostri prodotti, vi preghiamo di contattarci via e-mail info@winechallenge.eu o per posta a:
WRH doo
Dunajska cesta 136
1000 Lubiana, Slovenia

Nel caso in cui l'acquirente/consumatore non sia soddisfatto della soluzione del reclamo, può avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale in conformità con la legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (di seguito: ZlsRPS). L'istituzione che il fornitore considera esclusivamente competente a risolvere le controversie dei consumatori è il Centro europeo per la risoluzione delle controversie (di seguito ECDR), numero di registrazione 6108890000, Tomšičeva ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenia.
ECDR è registrato presso il Ministero dello sviluppo economico e della tecnologia della Repubblica di Slovenia (di seguito denominato MGRT) come fornitore di risoluzione delle controversie dei consumatori. Eseguirà la cosiddetta procedura med-arb (combinazione di mediazione e arbitrato) in conformità con le regole dell'ECDR sulle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, pubblicate su Internet all'indirizzo www.ecdr.si. Ciò offre all'acquirente/consumatore una soluzione rapida, semplice ed efficace a una controversia del consumatore che di solito dura non più di 30 giorni ed è gratuita (esclusi i costi di rappresentanza se l'acquirente lo desidera).
L'iniziativa per avviare la procedura deve essere presentata attraverso il modulo online disponibile su www.ecdr.si o su carta presso la sede dell'ECDR. Le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori sono condotte da esperti neutrali accreditati dall'ECDR che soddisfano le condizioni prescritte dallo ZlsRPS e sono inclusi nel registro degli appaltatori MGRT.
In conformità con lo ZlsRPS, il venditore pubblica anche un collegamento elettronico alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori: webgate.ec.europa.eu.

Denuncia e informazioni
L'acquirente può presentare un reclamo su un prodotto se non soddisfa le specifiche espressamente promesse dal venditore, se il fornitore gli ha inviato i prodotti sbagliati o la quantità di prodotti sbagliata, o se il prodotto differisce in qualsiasi altro modo da ciò che l'acquirente ha ordinato. L'acquirente ha il diritto di scegliere il metodo di risoluzione del suo reclamo sotto forma di risarcimento monetario.
Ogni reclamo sarà trattato dal venditore in conformità con le disposizioni della legge slovena sulla protezione dei consumatori. In caso di reclami o richieste di informazioni relative ai nostri servizi, puoi contattarci via e-mail info@winechallenge.eu o per posta all'indirizzo: WRH doo, Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.

Condizioni, termini e modalità per l'esercizio del diritto di recesso dal contratto senza specificarne il motivo...
… Esercitando il diritto di recesso di cui all'articolo 43.c:
(1) In caso di contratti annullati o revocati, il consumatore ha il diritto di notificare alla società entro 14 giorni che recede dal contratto senza indicare il motivo della sua decisione. In questo caso, il consumatore può essere coperto solo per quei costi specificati nel paragrafo 7 dell'articolo 43.d della presente legge.
Paragrafo 7, articolo 43.d: (7) In caso di recesso dal contratto, il consumatore si farà carico solo dei costi di restituzione dei beni, a meno che tali costi non siano concordati per essere coperti dalla società o la società informi il consumatore che sono responsabili della copertura di tali costi.

(2) Nel caso di un contratto di vendita, il periodo di recesso di cui al paragrafo precedente inizia il giorno in cui:
• il consumatore o un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore acquisisce il possesso effettivo dei beni,
• il consumatore o un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore acquisisce il possesso effettivo dell'ultimo prodotto se l'oggetto del contratto sono più prodotti ordinati dal consumatore in un unico ordine,
• il consumatore o un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore acquisisce il possesso effettivo dell'ultima spedizione o parte della merce, se la consegna della merce è composta da più oggetti o parti,
• Il consumatore o un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore acquisisce il possesso effettivo del primo articolo se l'articolo viene consegnato regolarmente.

(3) Nel caso di un contratto di servizi, il periodo di recesso di cui al primo comma di questa sezione decorre dal giorno della stipula del contratto.
(4) Nel caso di contratti di teleriscaldamento, contenuto digitale non registrato su supporto materiale o fornitura di acqua, gas o elettricità, a meno che non siano venduti in un volume limitato o in una determinata quantità, il suddetto periodo di recesso fino al primo comma di questa sezione inizia il giorno della conclusione del contratto.

(5) Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di cui al primo comma di questa sezione nel caso dei seguenti tipi di contratto:
1. per beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati sui quali la società non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. beni fabbricati su specifiche esatte dal consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
3. per merci a deperibilità rapida oa breve scadenza;
4. sulla prestazione di servizi, se la società ha già integralmente rispettato i termini del contratto e se la prestazione del servizio è iniziata sulla base del consenso espresso e preventivo del consumatore, unitamente all'accordo che questi perde il diritto di recesso non appena la società lo rispetta integralmente;
5. per la fornitura di contenuti audio o video e programmi informatici sigillati, se il consumatore ha aperto il sigillo di sicurezza dopo la consegna;
6. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
7. consegne di beni sigillati che non sono restituibili per motivi igienico-sanitari perché il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna;
8. consegne di beni che per loro natura sono indissolubilmente legati ad altri beni;
9. per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e può essere consegnato dopo 30 giorni, e il loro valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato, che non sono influenzate dalla società;
10. aggiudicati in asta pubblica;
11. in cui il consumatore richiede esplicitamente una visita presso la propria abitazione per riparazioni o manutenzioni urgenti. Se la società ha fornito servizi aggiuntivi che non sono stati espressamente richiesti dal consumatore, o ha fornito beni che non sono pezzi di ricambio necessari per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha il diritto di rifiutare detti servizi e beni per tali servizi aggiuntivi;
12. ad alloggi non destinati alla residenza permanente, al trasporto di merci, al noleggio di veicoli, alla cottura e alla consegna di alimenti o ad attività ricreative in cui la società si impegna ad adempiere alla propria obbligazione a una data determinata o entro un certo periodo di tempo;
13. sulla fornitura di contenuto digitale che non viene consegnato su un supporto materiale, a condizione che la fornitura del servizio sia stata avviata con il previo consenso esplicito del consumatore e il consenso che perde il diritto di recesso stipulando un tale accordo.
… Le parti sono liberate dai loro obblighi in relazione a:
• esecuzione del contratto
• conclusione del contratto, se l'offerta di concludere il contratto è stata fatta dal consumatore.

(2) In caso di revoca, la società deve restituire tutti i pagamenti ricevuti senza indugio o entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la comunicazione della revoca.
(3) La Società deve restituire al consumatore i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, a meno che il consumatore non richieda esplicitamente l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e a meno che tale mezzo non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
(4) Il consumatore non può richiedere il rimborso dei costi aggiuntivi da lui esplicitamente sostenuti nella scelta di un'altra modalità di trasporto, ad esempio la consegna standard più economica offerta dalla società.
(5) In caso di contratti di vendita, la società può trattenere il pagamento dei pagamenti ricevuti fino a quando i beni non sono stati restituiti o fino a quando il consumatore non fornisce la prova che i beni sono stati rispediti, a meno che la società non si offra di ritirare i beni in proprio.
(6) Se il consumatore ha già ricevuto i beni e decide di recedere dal contratto, deve restituirli alla persona autorizzata dalla società a riceverli senza indugio o entro 14 giorni dalla comunicazione di cui al primo comma dell'articolo. 43.h di questa legge, a meno che la società non si offra di ritirare la merce personalmente. Si considera che il consumatore abbia restituito il prodotto in tempo se lo rispedisce entro 14 giorni.
(7) In caso di recesso dal contratto, il consumatore dovrà sostenere solo i costi di restituzione della merce, a meno che tali costi non siano a carico della società o la società informi il consumatore che si fa carico in anticipo dei costi di restituzione della merce.
(8) Nei casi in cui il contratto è concluso all'aperto e la merce viene consegnata al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, la società si fa carico delle spese di restituzione se ciò è dovuto alla natura della merce e non può essere restituita per posta.
(9) Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene se la diminuzione del valore è conseguenza di un comportamento non strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore dei beni, se la società non comunica il diritto di recedere dal contratto ai sensi del comma 4 del primo comma dell'articolo 43.b.
(10) Esercitando il diritto di recesso, il consumatore non assume obblighi diversi da quelli di cui alla presente sezione e al quarto comma delle sezioni 43d e 43e della presente legge.
Il consumatore deve restituire il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore rispedisce la merce al seguente indirizzo: WRH doo, Dunajska cesta 136 , 1000 Ljubljana, Slovenia.

Al ricevimento della merce, il venditore restituirà tutti i pagamenti effettuati dall'acquirente a norma di legge. L'unico prezzo sostenuto dall'acquirente in caso di annullamento di un ordine è il costo diretto della restituzione della merce. Non accettiamo spedizioni in contrassegno. Nei casi in cui il contratto sia stato concluso fuori dai locali e la merce sia stata consegnata presso l'abitazione dell'acquirente al momento della conclusione del contratto, il venditore si fa carico delle spese di restituzione se, a causa della natura della merce, non può essere restituita per posta.
L'acquirente deve comunicarci la sua intenzione di restituire il prodotto inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@winechallenge.eu entro 14 giorni e noi invieremo le istruzioni sulla procedura di restituzione. L'acquirente ha 14 giorni di tempo per restituire l'articolo al nostro indirizzo. In caso contrario, non saremo in grado di rimborsare il pagamento.
I rimborsi saranno effettuati il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Al fine di garantire affidabilità, correttezza e tempestività del reso, nonché per tenere traccia dei pagamenti, il reso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente dell'acquirente, a meno che l'acquirente non abbia utilizzato un altro mezzo di pagamento al momento dell'acquisto e richieda esplicitamente di utilizzare lo stesso per il reso.
In caso di risoluzione del contratto in cui è stato utilizzato il bonus, il codice sconto o il codice promozionale, sono considerati sconti e non vengono restituiti all'acquirente. Verrà rimborsato solo l'importo pagato. Il buono regalo è considerato un mezzo di pagamento e verrà restituito nella stessa forma, e l'importo pagato viene restituito sul conto bancario dell'acquirente, a meno che l'acquirente non abbia utilizzato un altro metodo di pagamento al momento dell'acquisto e richieda esplicitamente lo stesso metodo per un rimborso.
In casi eccezionali in cui gli articoli non vengono restituiti in conformità con la legge slovena sulla protezione dei consumatori, possiamo offrire di riscattare l'articolo con un rimborso proporzionale, che determiniamo nella voce effettuata al momento del riscatto. Il rimborso del valore ridotto sarà effettuato solo quando l'acquirente invia un'e-mail di conferma. L'acquirente può utilizzare questo importo rimborsato esclusivamente per ordinare un altro prodotto di valore uguale o superiore.
Il diritto al rimborso del prezzo di acquisto in caso di reclamo in garanzia o vizi significativi è disciplinato in modo più dettagliato dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori della Repubblica di Slovenia.